兴业银行呼和浩特分行多措并举提升现金支付便利性

兴业银行呼和浩特分行深入落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，聚焦老年人、外籍来华人员等群体多样化支付服务需求，持续开展现金宣传及服务工作，主动深入周边市场和商铺兑换小面额现钞，切实提升现金支付服务便利性。

加大推行“零钱包”兑换服务。为更好地满足公众零钱兑换需求，兴业银行呼和浩特分行精心配置了人民币100元、200元、300元以及500元四种面额的现金“零钱包”，并在“零钱包”上印制“人民币是法定货币，拒收人民币现金是违法行为”等宣传语，让现金支付知识更加直观醒目。

从活动开展以来，该分行采取多样化的宣传方式，一方面，利用客户办理业务间隙，通过现场讲解、零钞兑换服务等方式，为客户展示“零钱包”，注重老年客户的宣传推广，及时满足老年客户的现金需求。另一方面，主动开展宣传活动，向公众进行金融知识宣讲，普及抵制拒收现金等方面的金融知识，保障消费者合法权益。

建立网格责任社区。为拓展现金服务业务、服务对象，以银行业金融机构物理网点为主导，确立“网格责任区—责任网点—网格员”分层管理体系，依托网格化管理机制，主动走出网点，深入周边商户，特别是超市、便利店、菜市场等现金交易频繁的场所，开展“一对一”的现金服务支持。通过发放“零钱包”、张贴支持现金支付标识、引导各商户签订不拒收现金承诺书等方式，与商户共同营造安全、便捷的现金支付环境。

为出租车行业提供“即来即兑”服务。出租车行业是城市的流动风景线，体现着一座城市对外开放，对内承接的服务水平，为出租车行业提供“零钱包”兑换服务，是充分落实现金兜底，打通现金支付堵点，进一步优化现金支付环境的有力举措。兴业银行呼和浩特分行、包头分行、鄂尔多斯分行与当地出租车公司开展合作，通过设立“零钱包”兑换专用车位、提供线上随“兴”兑换渠道、在出租车公司设置兑换点，大力推广“零钱包”兑换服务；积极开展“零钱包”兑换服务宣传、向出租车司机发放宣传资料和兑换各种面额的“零钱包”，宣传、讲解人民币鉴伪要点，为出租车司机收付人民币现金保驾护航。