兴业银行呼和浩特分行多措并举提升现金支付便利性

蒙网 2024-09-30 09:57:00

兴业银行呼和浩特分行深入落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》,聚焦老年人、外籍来华人员等群体多样化支付服务需求,持续开展现金宣传及服务工作,主动深入周边市场和商铺兑换小面额现钞,切实提升现金支付服务便利性。

加大推行“零钱包”兑换服务。为更好地满足公众零钱兑换需求,兴业银行呼和浩特分行精心配置了人民币100元、200元、300元以及500元四种面额的现金“零钱包”,并在“零钱包”上印制“人民币是法定货币,拒收人民币现金是违法行为”等宣传语,让现金支付知识更加直观醒目。

从活动开展以来,该分行采取多样化的宣传方式,一方面,利用客户办理业务间隙,通过现场讲解、零钞兑换服务等方式,为客户展示“零钱包”,注重老年客户的宣传推广,及时满足老年客户的现金需求。另一方面,主动开展宣传活动,向公众进行金融知识宣讲,普及抵制拒收现金等方面的金融知识,保障消费者合法权益。

建立网格责任社区。为拓展现金服务业务、服务对象,以银行业金融机构物理网点为主导,确立“网格责任区—责任网点—网格员”分层管理体系,依托网格化管理机制,主动走出网点,深入周边商户,特别是超市、便利店、菜市场等现金交易频繁的场所,开展“一对一”的现金服务支持。通过发放“零钱包”、张贴支持现金支付标识、引导各商户签订不拒收现金承诺书等方式,与商户共同营造安全、便捷的现金支付环境。

 

为出租车行业提供“即来即兑”服务。出租车行业是城市的流动风景线,体现着一座城市对外开放,对内承接的服务水平,为出租车行业提供“零钱包”兑换服务,是充分落实现金兜底,打通现金支付堵点,进一步优化现金支付环境的有力举措。兴业银行呼和浩特分行、包头分行、鄂尔多斯分行与当地出租车公司开展合作,通过设立“零钱包”兑换专用车位、提供线上随“兴”兑换渠道、在出租车公司设置兑换点,大力推广“零钱包”兑换服务;积极开展“零钱包”兑换服务宣传、向出租车司机发放宣传资料和兑换各种面额的“零钱包”,宣传、讲解人民币鉴伪要点,为出租车司机收付人民币现金保驾护航。


进一步便利外籍来华人员支付服务。呼和浩特市白塔机场、鄂尔多斯伊金霍洛国际机场作为外籍人员入鄂的第一道窗口,发挥着服务外籍来自治区人员的重要作用。为进一步便利外籍来华人士支付服务,兴业银行呼和浩特分行针对各国际机场来往游客发放宣传折页,让外籍来华人群了解国内ATM及商户POS机支持VISA、万事达等境外银行卡情况,同时告知网点办理便捷式外币兑换以及零钱申领的方式。

下一步,兴业银行呼和浩特分行将继续践行金融为民、金融便民、金融利民的服务理念,携手社会各界力量,持续开展拒收人民币现金、“零钱包”兑换服务宣传活动,让金融服务更加贴合民生需求,保证各类群体都能拥有安全、高效的支付选择,切实提升群众的金融服务满意度与获得感。