“关键小事”办成“暖心实事”

第二批主题教育开展以来，镇北社区党委坚持人民至上、践行为民宗旨，把群众的急难愁盼当成大事来办，不断增强居民的获得感、幸福感，让主题教育走深走实，把“关键小事”办成“暖心实事”。社区虽小，却能最直接、最敏锐地感知居民对美好生活的向往，抓好居民身边“关键小事”，是增进民生福祉，是居民所需，是党心所系。

一、民生“小事”件件都是“头等大事”。

“民以食为天，食以水为先”，镇北社区居民饮水管道由于年久失修，管道损坏导致居民家里停水，进入冬季水管上冻，一直都是群众最关心的问题。今年，镇北社区党委集中多方力量，广泛开展“走访问民”行动，以此作为主题教育为民办实事的重要载体，用心用情用力做好居民用水服务保障。

通过走访了解居民刘义家中停水，据排查，居民家门前以前有台阶，由于上下水改造把台阶推掉，造成水管上冻。社区第一时间叫来施工方，挖开、烤管，让居民家中用水正常。社区还接到了社区居民诉求电话，据该居民陈述，四街坊近期存在水压低、水流细、全天用水困难问题，希望社区能帮忙协助解决。镇北社区工作人员来到现场看情况，发现用水难范围可能要比居民反馈的更广。

镇北社区党委为尽快解决居民用水问题，保障居民的正常生活，及时联系供水公司，同时积极与居民沟通，了解当下用水难困境，多方协调终于在各方的努力下，解决了居民用水难的问题。

二、民主在身边协商在一线

小事不出网格，大事不出社区。在社区层面将事情圆满解决，这是镇北社区党委以网格为基础，以社区党组织为平台，创新打造“党组织带头协商议事”社区治理新模式，通过构建“居民自议-网格调解-社区协商”的三级议事机制，不仅提升了居民自我管理自我服务的能力，也提升了社区化解矛盾纠纷的基层治理水平。

“你好，我家没水了”，“你好，我们这一排都没网了”，“你好，路面什么时候硬化？”……这些事情都是切实影响居民生活的烦心事，到底要怎么解决，什么时候解决，成为镇北社区党委的心腹大患。

近日，滨河街道镇北社区组织召开“镇北社区基础设施改造工程”协商议事会。镇北社区党委、施工单位、海区公共事业发展中心、移动公司、居民代表等参加。会议之前，各方代表首先调研了辖区现状，实地了解改造工作。会上，海区公共事业发展中心、施工方、移动公司和居民代表围绕议题开展协商讨论，大家各抒己见，分析问题原因，提出意见建议，纷纷为下海勃湾管网改造过程中出现的问题出主意想办法，最终达成了解决问题的一致意见。一是建立常效沟通机制，及时解决现实问题。二是在施工过程中设置施工围挡，警示灯。三是尽量在保证质量的前提下加快施工进度，尽快恢复路面，尽量减少对居民生活出行带来的不便。

镇北社区接下来会同各相关单位及居民，及时沟通，交换意见，本着把这项牵涉大家的事，做好做快的原则，各部门单位紧密配合，管网改造工程在封冻期前顺利完成施工。

下一步，镇北社区党委将积极探索基层协商议事工作机制，围绕拓展协商议事主体。聚多方合力，让基层工作从“独唱”变为“合唱”,让社区建设从“单建”变为“联建”,以最优的方式和最强的合力推进社区各项工作再上新台阶。