呼和浩特开展访民问暖活动解决供热难题

       “您家里的暖气热吗？”从10月19日开始，呼和浩特市住房和城乡建设局组织全市35家供热企业开展“访民问暖”活动，各供热企业陆续深入居民小区，尤其是供热投诉比较集中的区域，倾听用户的呼声，帮助用户解决供热难题。

      19日10时许，在昭君花园小区，呼和浩特富泰热力股份有限公司设立了咨询台，并深入居民家中走访，了解供热情况。78岁的老人高兴地对工作人员说：“家里很暖和，感谢领导的关心。”工作人员现场测量室内温度为24摄氏度。随后，记者又跟随工作人员走访了几户居民，室内温度均达标。

      10月20日，呼和浩特城发供热有限责任公司在巨海城九区开展“访民问暖”活动。在走访中，工作人员发现有部分住户家中有的屋子热有的屋子不热，针对这些情况，工作人员都进行了登记，并做了进一步检查。据呼和浩特市城发供热有限责任公司负责人介绍，在保证供热质量的情况下，如果居民家有的屋子热有的屋子不热，很可能是由于地暖滤网堵塞造成，应该及时清洗。还有与装修有关，家中铺地板也会影响温度，因为木地板会阻热。

      不仅是入户问暖，呼和浩特市旭阳热力供暖有限公司发放4万多张供热便民名片，每户一张。供热便民名片印有辖区供热企业投诉电话，市民在供热中出现任何问题，可以向供热企业反映，公司工作人员会在二十分钟内赶往居民家中，力争让居民供热投诉问题得到及时解决。

      呼和浩特市公用事业管理局副局长云俊义介绍，今年，各个供热企业都要开展访民问暖活动，了解居民实际存在的供热问题及存在的困难，并及时解决。各供热企业在供暖期间，每月至少要开展一至两次“访民问暖”活动，尤其是供暖的第一个月，利用周六日用户休息的时间有针对性地深入热用户家中，了解供热中存在的问题，根据用户提出的问题，收集投诉内容，进行归类，梳理出问题症结，对症下药，并拿出具体的整改方案和服务承诺，让“访民问暖”活动变成常态化，让首府居民度过一个温暖的冬天。