内蒙古移动支付便民工程“银行在行动”——邮政储蓄银行篇
蒙网
2019-12-09 09:55:04
引言
中国邮政储蓄银行内蒙古分行定位于服务社区、服务中小企业、服务“三农”，是具有“邮储特征 草原特色”的大型零售商业银行。近年来，邮储内蒙古分行积极贯彻落实中国人民银行关于改善农村地区移动支付环境的建设要求，稳步实施移动支付便民示范工程，深入推进符合银行卡联网通用标准的移动支付业务发展，持续提升移动支付的便民、惠民、利民水平。在中国人民银行呼和浩特中心支行及邮储总行的引领和指导下，与中国银联内蒙古分公司合作共同开展移动支付便民工程建设，取得了良好效果。
云闪付APP用户拓展
按照中国人民银行呼和浩特中心支行《2019年内蒙古自治区“移动支付便民工程”工作实施方案》要求，中国邮政储蓄银行内蒙古分行联合中国邮政内蒙古分公司携手中国银联内蒙古分公司共推云闪付APP助力移动支付便民工程建设。在中国银联的大力支持下，截止到2019年10月底，云闪付APP累计新增注册用户数43.62万户，云闪付APP累积新增绑卡47.49万张，两项指标在全区20家金融机构中均列第1位。
一是提前安排，统一部署。在2018年底，就制定了2019年云闪付客户拓展全年的发展思路，明确全年拓展目标，配套出台了活动方案和奖励政策，指导分行全力做好云闪付客户拓展工作。并通过电视电话会议、微信会议等形式进行业务培训和政策宣贯。
二是细化目标，加强督导。将发展目标逐级分解，明确每个网点每日新增目标，利用晨会中认领本日拓展目标，夕会进行总结剖析的方法，上下形成日日报、周周督、月月导的管理模式，对业务发展缓慢的支行及时跟进指导。
三是活动引领，大力宣传。通过与中国银联合作开展“一元购”营销活动，有效吸引客户下载云闪付，同时通过银联绑卡送红包活动，向已下载云闪付APP客户推荐绑定邮储银行卡。
同时将中国银联自有活动定期整理培训下发，让一线营销人员能熟悉掌握最新云闪付客户活动，通过在网点张贴海报、微信宣传活动、客户群发送抖音视频等线上+线下的营销模式，提高客户使用云闪付APP的积极性，通过客户现场“下载-绑卡-体验”，有效提升邮储银行云闪付APP客户量和客户绑卡量。
受理环境建设
9月份开始，邮储银行按照总行统一部署要求，积极拓展“邮惠付”商户，初步形成了以网点为中心的多个商圈，商户包括菜场、餐饮、果蔬店、商超便利店、出租车等在内的多种场景。主要做法如下：一是以中国银联满2随机减活动为营销点，以老客带动新客，提升新客吸引力。二是匹配专项活动，提高员工拓展积极性。在城市地区，积极营销全行重点场景，对网点周围商户进行全覆盖营销，深入了解客户需求，实现精准营销；在县域地区，利用县域网点较多优势，结合中国银联满10随机减、满20随机减活动推动“邮惠付”业务在县域市场实现快速增长。
行业场景建设
一是邮银协同，搭建支付场景。为拓宽客户移动支付场景，丰富线上支付渠道，在中国银联的支持和配合下，邮储银行联合邮政分公司开展了“VIP客户商超满99立减30元优惠活动”、“VIP客户9.9观影营销活动”。为发挥邮政网点多、人脉广和县域市场占有率大的优势，针对县域地区开展了“移动支付满5元立减2元”营销活动，并分别在网点和商户处张贴活动海报，进行活动宣传。通过邮银双方协作，拓宽邮储银行客户的移动支付使用场景的同时提升了客户移动支付交易笔数。
二是丰富活动宣传渠道。在银联“62”节活动期间，将中国银联在各场景开展的相关活动、62节活动和总行相关活动进行整合，线上通过微信公众号以及中国银联内蒙古分公司微信公众号帮助进行推广宣传，线下充分利用网点资源，灵活运用电子显示屏、门楣LED、网点内电视、宣传展架、海报、张贴宣传门贴等多种渠道全方位多角度的对云闪付APP进行宣传，营造了浓厚的活动氛围。同时在校园开学季期间，借助邮储银行腾讯联名卡和青年卡发展契机，组织网点携礼品进校园进行拓展，引导学生现场体验“一元购”活动，利用中国银联在校园场景开展的满减活动和5折乘公交优惠活动培养学生客群使用云闪付APP习惯。
